Avis de possibilité d'emploi

Cet avis d’emploi est fermé et vous ne pouvez plus soumettre votre demande.

Agent des services aux contribuables, Centre d'appels régional du Québec (CARQ), BSF de Montréal (Ouvert au grand public)

Région: Québec
Lieu: BSF de Montréal/Montreal TSO
Type de contrat: Temporaire - Intérim,Mutation Latérale,Emploi temporaire
Classification: SP-004
Profil linguistique: Bilingue impératif
L'échelle salariale: 63 946 $ à 71 971 $
Date de fermeture: le 31 décembre 2018 23 h 59 heure de l'Est
Numéro de réquisition: 53137544

Qui peut poser sa candidature

Toute personne qui habite au Canada et tous les citoyens canadiens qui vivent à l'étranger.

La préférence de nomination sera accordée aux anciens combattants et aux citoyens canadiens, dans cet ordre.

Les anciens combattants, membres et anciens membres des Forces canadiennes qualifiés et nommés n'ont pas droit aux frais de réinstallation de l'ARC. Ils pourraient cependant, avoir droit à une dernière réinstallation de la part du Ministère de la défense nationale.

Ce processus de dotation vise à doter des postes offerts seulement à Montréal. Par conséquent, nous nous attendons à ce qu'un candidat nommé à la suite de ce processus déménage à proximité du lieu de nomination. Vous serez responsable de toutes les dépenses reliées à ce processus de dotation.

Tout au long de ce processus, nous vous invitons à consulter régulièrement vos courriels, incluant votre boîte de courriels indésirables, ainsi que votre Profil de candidat pour toutes communications de notre part. Assurez-vous de toujours confirmer votre présence à l'adresse courriel indiquée lorsque demandé.

Fonctions

Ne ratez pas l'occasion de travailler pour l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada!

Description des fonctions :

Répondre à une variété de demandes de renseignements ou de demandes de services concernant des questions d'ordre fiscales, aux programmes gérés par l'ARC et aux comptes liés.

Effectuer divers calculs pour déterminer l'impôt ou les exigences des programmes gérés par l'ARC, les choix, les prestations ou les exemptions administratives.

Accepter les arrangements de paiements, lorsque les règles applicables l'autorisent, en fonction de balises préétablies.

Éduquer les contribuables en fournissant des renseignements et en promouvant les services disponibles.

Exigences de dotation pour poser votre candidature

Vous devez démontrer clairement dans votre demande en ligne que vous répondez aux exigences de dotation essentielles pour poser votre candidature.

Essentielles

Pour être admissible, vous devez posséder une des expériences de travail suivante ET satisfaire à la norme d'études qui s'y rattache :

ÉTUDES 1 / EXPÉRIENCE 1

Diplôme du baccalauréat (ou d'études supérieures) d'un établissement postsecondaire reconnu dans l'un des domaines suivants : comptabilité, finance, administration, administration des affaires ou commerce.

Si vous détenez un tel diplôme, aucune expérience n'est requise.

OU

ÉTUDES 2 / EXPÉRIENCE 2

Certificat ou diplôme d'études post-secondaires émis par un établissement d'enseignement reconnu.

Si vous détenez un tel diplôme, vous devez posséder une expérience de travail normalement acquise de 12 mois consécutifs au cours des 5 dernières années dans un domaine relié au service à la clientèle ou dans la préparation de déclarations de revenus des particuliers ou des entreprises.

OU

ÉTUDES 3 / EXPÉRIENCE 3

Diplôme d'études secondaires.

Si vous détenez un tel diplôme, vous devez posséder une expérience de travail normalement acquise de 12 mois consécutifs dans un centre d'appel acquise au cours des 5 dernières années

* L'expérience est normalement associée à l'exercice de ces fonctions dans le cadre des tâches principales accomplies pendant une période totalisant au moins la durée spécifiée plus haut.

Vous devez télécharger vos preuves d'études à la section Études de votre Profil de candidat au plus tard à la date où vous appliquez en vue de démontrer que vous répondez à l'exigence essentielle en matière d'études. Si vous omettez de le faire, votre candidature pourrait être rejetée.

Voici la marche à suivre :
- Cliquez sur « Profil du candidat »
- Cliquez sur « Études »
- Cliquez sur « Nombre de pièces jointes » pour les études qui correspondent à votre diplôme/équivalence
- Vous devez vous retrouver à la page intitulée « Gérer les pièces jointes d'études »
- Cliquez sur le bouton de « Parcourir »
- Sélectionnez le(s) document(s) de preuve et cliquez sur «Télécharger »

Vous devez avoir TERMINÉ la formation académique avec succès et OBTENU LE DIPLÔME en lien avec l'expérience que vous soumettez au plus tard le 14 septembre 2018. Une priorité sera donnée aux candidats dont toutes les preuves d'études seront disponibles dans leur profil de candidat.

Une *institution postsecondaire reconnue est défini comme suit : un établissement canadien, public ou privé reconnu ou autorisé à décerner des diplômes, des grades, et d'autres titres de compétence aux termes d'une loi privée ou publique d'une législature provinciale ou territoriale ou en vertu d'un mécanisme d'assurance qualité mandaté par le gouvernement.

L'établissement doit figurer dans le répertoire du Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux.

Si vous détenez un diplôme émis par une institution hors Canada, vous devez obtenir une ÉVALUATION COMPARATIVE DES ÉTUDES EFFECTUÉES HORS DU QUÉBEC émise par le Ministère de l'immigration et des Communautés culturelles du Québec ou l'équivalent décernée par une autre province canadienne.

Exigences linguistiques

Bilingue impératif (CBC)

Exigences de dotation à être évaluées/utilisées

Toutes les exigences de dotation essentielles indiquées ci-dessous seront évaluées/utilisées à une date ultérieure. Toutes les exigences de dotation constituant un atout indiquées ci-dessous pourraient être utilisées/évaluées à une date ultérieure.
Prendre note que les candidats qui désirent prendre part à ce processus devront être disponibles, entre 8h00 et 17h30, du lundi au samedi, afin de compléter différentes étapes de ce processus (dates à confirmer). L'omission de vous présenter à l'une des dates pourrait entraîner le rejet de votre candidature.

Tous les examens auront lieu à Montréal. À moins de situations exceptionnelles, qui seront évaluées au cas par cas, tous les candidats devront donc se déplacer jusqu'à notre bureau de Montréal. Vous serez responsable de toutes les dépenses reliées à ces déplacements.

Essentielles
• Connaissance de base en impôt des particuliers, Note de passage 60%
Pour vous aider dans votre préparation, voici le lien du Guide général d'impôt et de prestation 2017.
Vous aurez le droit de consulter une version électronique seulement du guide durant l'examen.

• Bilingue impératif (CBC)
Si vous avez des résultats valides aux évaluations de langue seconde (ÉLS) de la Commission de la fonction Publique du Canada pour un ou plusieurs des examens suivants, veuillez annexer, à votre profil de candidat, les documents officiels avec les résultats obtenus :
- Compréhension de l'écrit (CE)
- Expression Écrite (EE)
- Test de Compétence Orale (TCO)

Voici la marche à suivre :
- Dans la Section « Ébauche de la demande d'emploi »
- Étape 3

• Professionnalisme et Éthique

• Fiabilité et sécurité - Cote de fiabilité

• Rendement
Les candidats doivent répondre aux attentes de leur poste actuel. Si un candidat ne possède pas le niveau de rendement requis, il ne sera pas considéré davantage dans le cadre de ce processus de dotation.

Atouts

• Expérience dans un domaine relié au service à la clientèle
• Expérience dans la préparation de déclarations de revenus des particuliers ou d'entreprises
• Expérience de travail dans un centre d'appel
• Études et formation additionnelles
• Considérations budgétaires
• Durée de la nomination
• Date de début
• Disponibilité pendant toute la durée d'une nomination temporaire
• Équité en matière d'emploi

Conditions d'emploi

• Nécessité de faire des heures supplémentaires
• Consentement à suivre et réussir une formation de 6 semaines. Veuillez noter que votre offre d'emploi sera conditionnelle à la réussite de la formation
• Consentement à travailler de soir et/ou de fin de semaine
• Le port d'un casque d'écoute ou d'un combiné téléphonique est exigé pendant des périodes prolongées ainsi qu'une exposition constante à un écran d'ordinateur
• Consentement à travailler par quarts ou selon un horaire variable (y compris les fins de semaine et les jours fériés)

Renseignements généraux

Pour des renseignements sur la façon de poser votre candidature, sur la communication pendant le processus de dotation, les diplômes obtenus à l'étranger, l'équité en matière d'emploi, les mesures d'adaptation pendant l'évaluation, la cote ou autorisation de sécurité et les exigences relatives à notre code et aux conflits d'intérêts veuillez vous référer à la page de renseignements généraux http://www.cra-arc.gc.ca/crrs/srch/tps-fra.html.

Les employés de l'ARC ont à cœur l'intérêt public et ont travaillé fort pour gagner la confiance des Canadiens. Le Code d'intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d'intérêts, cadeaux et marques d'hospitalité, et l'après-mandat sont des documents importants qui décrivent les normes de conduite attendues des employés de l'ARC. Il vous est fortement recommandé d'examiner ces documents avant d'envisager faire carrière à l'ARC. Veuillez noter qu'un conflit d'intérêts survient lorsque les intérêts privés et/ou les activités extérieures d'un employé compromettent, ou pourraient sembler compromettre, sa capacité à prendre des décisions avec intégrité, impartialité et honnêteté dans le meilleur intérêt de l'ARC et du gouvernement du Canada.



Répertoire

Nous établirons un répertoire de candidats admissibles pour ce processus de dotation.

Ce processus de dotation peut servir à doter des postes similaires.

Nous procéderons aux évaluations de façon continue pendant la période d'affichage. Nous pourrions accorder la préférence aux 200 premiers candidats qui répondent aux exigences de dotation pour poser votre candidature et prendre d'autres candidatures en considération, au besoin. Si votre candidature est retenue, vous serez informé par écrit de la prochaine étape de ce processus de dotation.

Nous vous encourageons à soumettre votre candidature le plus tôt possible. La date et l'heure de fermeture de cet avis de possibilité d'emploi peuvent changer. Nous pourrions les repousser si le nombre de candidatures reçues est insuffisant ou les devancer si nous en recevions trop.

Nomination

Avant de procéder à des nominations à partir de ce processus de dotation, le gestionnaire donnera la priorité de nomination aux personnes ayant un statut privilégié de l'ARC.

Les nominations seront effectuées en fonction d'une ou de plusieurs exigences de dotation indiquées sur cet avis.

Personne contact

Nom: Walid Hachem
Adresse courriel: CARQ-CourrielProcessusExterne.QUE-Mtl305@cra-arc.gc.ca

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