POSTULEZ MAINTENANT! L'Agence du revenu du Canada recrute pour divers postes de commis et d'agents (SP-03 et SP-04) anglais essentiel et bilingue au Centre national de vérification et de recouvrement (CNVR) de Surrey.

Pour obtenir une description des termes clés utilisés sur les avis d'emploi à l'ARC, consultez les Définitions pour les chercheurs d'emploi.

L'ARC est engagée à offrir un milieu de travail inclusif et sans obstacle avec un effectif diversifié qui reflète les Canadiens que nous servons. Cela débute avec le processus d'embauche. Pour en savoir plus sur les actions de l'ARC à l'appui de l'équité en matière d'emploi (ÉME), de la diversité et de l'inclusion (DI), et pour lire les témoignages de nos employés et cadres, veuillez visiter les sites Web suivants de l'ARC : Équité en matière d'emploi, diversité et inclusion et Témoignages de nos employés – Canada.ca.

Nous vous encourageons à remplir le questionnaire ÉMEDI, qui fait partie de votre demande d'emploi, si vous désirez être considéré pour des nominations qui utilisent l'ÉME et ou la DI en tant qu'exigence de dotation dans ce processus. Assurez-vous également que vous avez donné votre consentement dans le questionnaire de dotation ÉMEDI pour que vos informations ÉME et ou la DI soient utilisées pour la présélection ou la sélection. Si vous ne remplissez pas le questionnaire, vous ne serez pas pris en considération pour les nominations utilisant l'exigence de dotation ÉME et ou la DI dans ce processus. Si vous décidez de modifier votre réponse ou de remplir ce questionnaire ultérieurement, veuillez en aviser la personne-ressource indiquée au bas de cet avis de possibilité d'emploi.

La Stratégie nationale de dotation en ÉME de l'ARC vise à éliminer les écarts pour les quatre groupes désignés de l'ÉME définis comme suit : les Autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres des minorités visibles et les femmes. Lorsqu'il existe un écart lié à l'ÉME au moment de la nomination, l'ÉME peut être utilisée comme critère de nomination pour les nominations permanentes et temporaires de plus de six mois faites dans le cadre de ce processus.

Les employés doivent travailler sur place conformément à l'exigence de la présence sur place de l'ARC. Les régimes de travail sont fondés sur le poste, le lieu de travail et les exigences opérationnelles et peuvent être modifiés. Les exigences spécifiques de la présence sur place seront partagées aux candidats sélectionnés pour une nomination. Des mesures d'adaptation en milieu de travail fondées sur l'obligation d'adaptation et des exceptions individuelles peuvent être accordées en fonction des circonstances et de la nature du travail effectué.

Nos services et nos emplois couvrent une vaste gamme de possibilités. Divers postes de commis et d'agents seront pourvus dans le cadre de ce processus de dotation, dont beaucoup sont dans un environnement de bureau de production à volume élevé. Voici quelques-unes des tâches que vous pourriez devoir accomplir :

• L'administration et le recouvrement des montants en souffrance pour tous les types de comptes;
• L'exécution de l'observation concernant les feuillets de renseignements et les déclarations en souffrance;
• La communication avec les contribuables par écrit et par téléphone dans un environnement de centre d'appels;
• L'examen et la correction des déclarations de revenus et de renseignements;
• La validation et l'examen du revenu, de l'admissibilité aux prestations, des déductions et des remboursements;
• Le soutien administratif ou de bureau;
• L'entrée des données dans les systèmes informatiques;
• La réception, le tri et la distribution de la correspondance papier et électronique entrante et sortante.

La plupart des postes nécessitent l'utilisation de divers systèmes et programmes informatiques, y compris, sans toutefois s'y limiter, Outlook, Microsoft Teams, Word et Excel.

Le bassin créé dans le cadre du présent processus de dotation pourrait être utilisé pour pourvoir des postes similaires et des postes de niveaux inférieurs dans n'importe quel bureau de l'Agence du revenu du Canada situé dans la région de l'Ouest.

• SP-03 – Anglais essentiel et bilingue impératif (échelle salariale – 59623 $ à 65813 $)
• SP-04 – Anglais essentiel et bilingue impératif (échelle salariale – 65389 $ à 73595 $)

Venez travailler à l'ARC, l'un des meilleurs employeurs au Canada! L'ARC offre à son personnel des modalités de travail flexibles afin de favoriser un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

Ce processus de dotation servira principalement à pouvoir divers postes à temps plein au Centre national de vérification et de recouvrement de Surrey situé au 9755, boulevard King George à Surrey, en Colombie-Britannique. Vous pouvez vous attendre à ce que toutes les offres d'emploi initiales soient des contrats temporaires d'une durée de six mois à un an avec la possibilité de prolongations supplémentaires.

Bien que les modalités de travail virtuel puissent être soutenues en partie, les candidats intéressés par le poste devront travailler à partir du bureau en fonction des exigences opérationnelles. Le travail à distance à partir d'autres provinces ne sera pas possible pour ces postes. Les quarts de travail pour la plupart de ces possibilités peuvent varier de 7 h à 17 h dans l'heure normale du Pacifique.

Les définitions des termes clés qui aident à simplifier le langage qui figure dans nos avis de possibilité d'emploi sont disponibles aux liens suivants:

• Renseignements importants sur la dotation à l'ARC - Canada.ca
• Définitions pour les chercheurs d'emploi - Canada.ca

L'Agence du revenu du Canada (ARC) a actuellement des restrictions sur certaines activités d'embauche. Par conséquent, toute dotation découlant de ce processus sera limitée à des possibilités temporaires. Une dotation permanente pourrait être envisagée si les circonstances changent pendant que ce répertoire demeure valide. 

Qui peut poser sa candidature

Toute personne qui habite au Canada et tous les citoyens canadiens et résidents permanents qui vivent à l'étranger.

La préférence de nomination sera accordée aux anciens combattants d'abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents ensuite.

Réinstallation:

Veuillez noter que ce processus de sélection servira principalement à doter des postes à Surrey, en Colombie-Britannique. Si vous êtes un candidat membre du grand public, vous devrez payer tous les frais liés à votre participation au présent processus de dotation, ainsi que tous les frais de réinstallation si vous recevez une offre d'emploi au terme de ce processus.

Les membres et anciens membres qualifiés des Forces canadiennes qui recevront une offre d'emploi n'ont pas droit au remboursement par l'Agence de leurs frais de réinstallation. Ils pourraient cependant avoir droit à une dernière réinstallation de la part du ministère de la Défense nationale (MDN).

Études

Détenir un diplôme d'études secondaires.

Diplômes et titres obtenus à l'étranger :

Remarque : si vous avez obtenu des diplômes ou des titres à l'étranger, veuillez consulter le lien suivant pour connaître les exigences supplémentaires en matière de documentation : Diplômes ou titres obtenus à l'étranger.

Si vous détenez un diplôme obtenu à l'étranger, vous devez faire confirmer vos études par un service d'évaluation des diplômes reconnu et fournir la preuve au jury de dotation. Pour plus de renseignements, visitez le Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux.

Si vous détenez un titre en comptabilité obtenu à l'étranger, vous devez faire confirmer votre titre par les Comptables professionnels agréés Canada (CPA).

Vous devez payer tous les frais applicables.

Preuve d'études

Les candidats ont la responsabilité de s'assurer que des copies électroniques claires et lisibles de leurs diplômes sont téléchargées comme pièces jointes dans la partie sur leur ou leurs facteurs d'études de leur profil de candidat. Si vous ne suivez pas ces instructions au plus tard à la fermeture du présent avis de possibilité d'emploi, votre demande risque de ne plus être prise en considération.

Exigences de dotation essentielles 

Expérience :

Aucune expérience n'est requise. Une formation sera offerte.

Langue

• Anglais essentiel
• Bilingue impératif : BBB/BBB ou BBC/BBC ou CBC/CBC

Pour les postes anglais essentiel, les candidats doivent être en mesure de démontrer leur capacité à travailler en anglais.

Pour les postes bilingue impératif, les candidats doivent être bilingues et être en mesure de démontrer leur capacité à travailler en anglais et en français. Vos compétences linguistiques seront évaluées dans le cadre du programme d'évaluation de langue seconde (ELS) de la Commission de la fonction publique. L'ELS vise à évaluer la compétence en langue seconde par rapport au profil linguistique requis en compréhension de l'écrit, en expression écrite et en compétence orale.

Si vous avez déjà terminé l'ELS pour un processus d'embauche de l'Agence du revenu du Canada et que vous avez besoin d'une copie de vos résultats, veuillez vous adresser à la Commission de la fonction publique (CFP) à : http://www.psc-cfp.gc.ca/ppc-cpp/test-examen-result/result-fra.htm

Remarque : Si vous avez des résultats d'un ELS précédent en votre possession, veuillez les joindre à votre demande.

Vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur les exigences en matière de bilinguisme? Consultez la définition de l'exigence linguistique.

Essayez maintenant! Obtenez une idée de votre niveau de langue seconde grâce à notre auto-évaluation en ligne et décidez si vous devriez postuler!　

Vous êtes encouragé à soumettre votre demande en ligne, diplômes d'études ainsi que tous les documents requis dès que possible. Les demandes seront évaluées de façon périodique en fonction des exigences de dotation mentionnées ci-dessus. Si vous répondez à ces exigences de dotation, vous pourriez être invité à une évaluation.

Si vous avez une limitation qui peut avoir un impact sur votre performance lors d'une évaluation, comme un examen ou une entrevue, vous pouvez avoir besoin d'une mesure d'adaptation, et nous vous encourageons à la demander. Les mesures d'adaptation en matière d'évaluation sont conçues pour éliminer les obstacles sans modifier les critères évalués afin que les candidats ayant des limitations puissent pleinement démontrer leurs capacités. Si nous vous invitons à passer une évaluation, nous vous enverrons l'information nécessaire sur la façon de demander des mesures d'adaptation durant ce processus de dotation.

Chaque demande sera examinée individuellement. Il vous sera demandé de fournir des renseignements concernant vos limitations qui seront examinés par un conseiller en adaptation d'évaluation formé. Si nécessaire, une documentation professionnelle peut être demandée pour déterminer les mesures d'adaptation appropriées. Tous les renseignements seront gardés confidentiels.

Pour des exemples de mesures d'adaptation en matière d'évaluation, veuillez consulter : Mesures d'adaptation pendant une évaluation pour les candidats.

Exigences de dotation minimales :

• Validation du rendement, le cas échéant
• Aptitude*

*Si vous êtes un ancien employé de l'ARC et que votre plus récente période d'emploi à l'ARC a pris fin de l'une des façons suivantes, un examen au cas par cas sera effectué pour déterminer si la ou les raisons de votre fin d'emploi à l'ARC ont une incidence sur votre capacité à satisfaire à l'exigence d'aptitude pour le ou les postes à doter dans le cadre de ce processus de dotation :

• Renvoi en cours de période de stage probatoire
• Cessation d'emploi pour incompétence
• Cessation d'emploi pour inconduite

Exigences de dotation essentielles :

Les exigences de dotation essentielles indiquées ci-dessous seront évaluées durant le processus et pourraient être utilisées afin d'identifier les candidats pour des postes à combler.

• Orientation service à la clientèle
• Capacité à communiquer efficacement à l'oral en anglais
• Jugement
• Validation du rendement
• Évaluation de la langue seconde (seulement pour les postes bilingues)

Exigences de dotation constituant un atout :

Les exigences de dotation constituant un atout pourraient aussi être évaluées au cours du processus de dotation et être utilisées afin de cibler des candidats pour les postes à doter. Vous serez avisé de toute exigence constituant un atout qui doit être évaluée.

• Habiletés interpersonnelles
• Compatibilité organisationnelle
• Compétences
• Expérience de travail pertinente au poste à pourvoir
• Études ou formations supplémentaires
  • Veuillez noter que l'introduction a la comptabilité peut être requis pour certains postes SP04
• Disponibilité pendant toute la durée de la nomination
• Continuité du programme
• Considérations budgétaires
• Durée de la nomination
• Date de début
• Minimiser les risques d'interruption des activités
• Équité en matière d'emploi

Nous pourrions limiter le nombre des candidats à prendre en considération dans ce processus de dotation sur la base d'une approche descendante afin de sélectionner des candidats qui ont obtenu les meilleurs résultats pour toute exigence de dotation évaluée.

Conditions d'emploi

• Fiabilité et sécurité : Cote de fiabilité

• Réussite de la formation en salle de classe et en milieu de travail
• Disposition à travailler au bureau, au besoin

Nous vous encourageons à lire les Renseignements importants sur la dotation à l'ARC pour en savoir plus sur les processus de dotation et comment postuler.

Les employés de l'ARC soutiennent le bien-être social et économique des Canadiens, et renforcent la confiance du public. Nous avons des attentes élevées, et nos employés sont tenus aux normes de conduites décrites dans notre Code d'intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d'intérêts, cadeaux et marques d'hospitalité, et l'après-mandat.

Le répertoire établi à partir de ce processus de dotation pourrait être utilisé pour doter des postes similaires dans les bureaux de l'ARC situés dans la région de l'Ouest.

Ce processus de dotation vise à doter des postes offerts seulement à Surrey. Si vous êtes un candidat du grand public, vous serez responsable de toutes les dépenses liées à votre participation à ce processus de dotation.

Les militaires et les anciens militaires des Forces armées canadiennes qualifiés qui recevront une offre d'emploi n'ont pas droit aux frais de réinstallation de l'ARC. Ils pourraient cependant, avoir droit à une dernière réinstallation de la part du ministère de la Défense nationale. 

Il se peut que nous accordions la préférence aux 1000 premiers candidats qui répondent aux exigences de dotation préalables. Les candidats sont encouragés à soumettre leur candidature en ligne dès que possible, car les évaluations se feront par vagues, et les candidats peuvent être ajoutés à un bassin et nommés en conséquence. D'autres candidatures pourraient être prises en compte, au besoin. Si votre candidature est retenue, vous serez informé par écrit de la prochaine étape du processus de dotation.

Nous pouvons également privilégier les 100 premiers candidats présélectionnés lors de l'étape d'évaluation.

Adresse courriel : WPGWHR4G@cra-arc.gc.ca