Agent de service à la clientèle – Agence du revenu du Canada (ARC) (Modifié)

Pour obtenir une description des termes clés utilisés sur les avis d'emploi à l'ARC, consultez les Définitions pour les chercheurs d'emploi.

Candidats recherchés partout au Québec

Il n'est plus nécessaire d'habiter une ville où se trouve un bureau de l'Agence du revenu du Canada! Les possibilités de télétravail à partir du Canada vous permettent d'obtenir des postes intéressants, partout au Québec. Nous recherchons des candidats motivés pour combler des postes de divers niveaux au service à la clientèle de l'ARC.

Le répertoire établi à partir de ce processus de dotation servira à faire des nominations :

• pour divers emplois de service à la clientèle (SP-03 et SP-04);
• avec diverses exigences linguistiques;
• à temps plein et/ou à temps partiel;
• en télétravail, travail hybride ou travail au bureau selon le poste.

Ce répertoire pourrait aussi être utilisé pour combler des postes de niveau SP-03. Veuillez noter que l'échelle salariale variera en fonction du groupe et niveau du poste à combler. Les informations sur les taux de rémunération se trouvent ici.

Pourquoi travailler à l'ARC?

En plus des salaires concurrentiels, nous offrons certains des avantages les plus recherchés :

• Horaires flexibles et congés adaptés pour la conciliation travail / vie personnelle.
• Régime de retraite avantageux, programme d'aide aux employés (PAE) et plus.
• Possibilités de carrière en étant appuyé par une équipe de gestion compétente.
• Développement et formation continue pour l'atteinte de votre plein potentiel.
• Régime de soins de santé qui couvre plusieurs événements de la vie: frais médicaux, médicaments d'ordonnance, soins de la vue, soins dentaires, frais médicaux hors province et hospitalisations, etc.
• Milieu de travail qui soutient la diversité de la main-d'œuvre et le développement des talents.
• Équipement de travail informatique nécessaire fourni.

L'ARC : un employeur de choix!

Depuis 5 ans, l'Agence du revenu du Canada (ARC) fait partie des 100 meilleurs employeurs au Canada. Le milieu de travail diversifié et inclusif de l'Agence favorise l'innovation et nous stimule à offrir une administration fiscale et des prestations de calibre mondial.

Notre Stratégie nationale de dotation en équité en matière d'emploi (ÉME) vise à éliminer les écarts pour les quatre groupes désignés :

• Autochtones;
• personnes en situation de handicap;
• minorités visibles;
• femmes.

Lorsqu'il existe un écart dans l'un de ces groupes au moment de la nomination, le critère de l'ÉME peut être utilisé.

Cet emploi est pour vous si vous :

• désirez une carrière stimulante à la fonction publique fédérale;

• habitez au Canada ou êtes citoyen canadien qui vit à l'étranger;

• détenez un diplôme d'études secondaires ou autre certification approuvée par l'ARC;

• communiquez facilement, autant à l'oral qu'à l'écrit;

• aimez le travail d'équipe;

• avez le sens de l'organisation et des priorités.

N'attendez plus et cliquez sur le bouton Postuler en ligne pour faire partie d'une équipe dynamique.

Si vous avez besoin de soutien pour la création de votre Profil de candidat, veuillez consulter la page d'aide ou communiquer avec la personne indiquée au bas de cet avis de possibilité d'emploi.

Quelle est la prochaine étape?

• Si votre candidature est retenue, vous serez invité à faire une évaluation en ligne non supervisée (Capacités cognitives, compétences comportementales).

• Assurez-vous que vos coordonnées indiquées dans votre profil de candidat sont exactes pour recevoir toute communication en lien avec ce processus.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à n'importe quel moment de ce processus, veuillez nous informer par courriel. Votre demande sera traitée confidentiellement.

Conditions d'emploi

Fiabilité et sécurité : Cote de fiabilité

Diverses exigences linguistiques : Bilingue impératif (tous les niveaux), unilingue français ou unilingue anglais

Vaccination : L'obligation d'être entièrement vacciné contre la COVID-19. Une attestation de vaccination sera exigée lors de l'embauche. Les personnes qui ne peuvent pas se faire vacciner pour des motifs de distinction illicite prévus par la Loi canadienne sur les droits de la personne, telle qu'une contre-indication médicale, peuvent demander des mesures d'adaptation.

Information supplémentaire :

En raison de la pandémie de la COVID-19, le travail se fait majoritairement à distance et de manière virtuelle. Toutefois, certains postes pourraient éventuellement nécessiter une présence au bureau.

Lors des nominations, ces critères ou exigences pourraient être considérés comme des atouts :

• Considérations budgétaires
• Durée de la nomination
• Date de début
• Minimiser les risques d'interruption des activités
• Équité en matière d'emploi

Vous serez informé à l'avance de tout critère ou exigence qui sera évaluée/utilisée.

Nous vous encourageons à lire les Renseignements importants sur la dotation à l'ARC pour en savoir plus sur les processus de dotation et comment postuler.

L'ARC s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Pour plus d'information à ce sujet, consultez le volet Équité en matière d'emploi, diversité et inclusion à l'ARC. Nous vous encourageons à remplir le questionnaire «Équité en matière d'emploi (ÉME) dans le cadre de la dotation», qui fait partie de votre demande d'emploi si vous désirez être considéré pour des actions de dotation qui utilisent l'équité en matière d'emploi en tant qu'exigence de dotation dans ce processus. Votre réponse au questionnaire sera conservée pendant la durée du processus de dotation. Si vous ne le remplissez pas, vous ne serez pas considéré pour des actions de dotation qui utilisent l'équité en matière d'emploi en tant qu'exigence de dotation dans ce processus. Si vous décidez de modifier votre réponse ou de remplir ce questionnaire à une date ultérieure, veuillez informer le contact indiqué au bas de l'avis de possibilité d'emploi.

Les employés de l'ARC soutiennent le bien-être social et économique des Canadiens, et renforcent la confiance du public. Nous avons des attentes élevées, et nos employés sont tenus aux normes de conduites décrites dans notre Code d'intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d'intérêts, cadeaux et marques d'hospitalité, et l'après-mandat.

Nom : Nadia Gharmoul
Adresse courriel :  recrutementregional.regionalrecruitment@cra-arc.gc.ca